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Trocas

A Móveis Movallar sempre estará ao lado de seus clientes oferecendo os melhores produtos, condições de pagamentos e entregando no prazo apresentado evitando assim aborrecimento desnecessários, portando o cliente que se arrepender ou desistir da compra segue abaixo as condições para devolução e ressarcimento.


Desistência ou arrependimento de compra:

Poderá o cliente solicitar o cancelamento da compra no prazo de até 07 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), pelo telefone (41) 0000-0000 ou via e-mail , indicando as razões da devolução e se deseja a troca por outro produto. O prazo para desistência ou arrependimento conta-se a partir do recebimento da mercadoria, caso seja superior à 07 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita.


Devolução da mercadoria em desacordo com o pedido:

Caso o produto recebido não foi o comprado pelo cliente, deve se entrar em contato com nossa central de atendimento no ato da entrega ou no prazo máximo de 07 (sete) dias contados a partir do recebimento, informando o motivo da devolução e nota fiscal. A devolução será aceita se comprovado o produto em desacordo com o pedido, embalagem intacta e sem nenhuma intervenção que implique em sua depreciação, acompanhados da nota fiscal, etiquetas, manuais, todos os acessórios e na embalagem original. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e a avaliação das condições do produto devolvido.

O produto tem que ser devolvido pelo mesmo transportador que entregou, se o cliente recebeu pelo correio terá que devolver via correio seguindo as orientações passadas pela nossa central de atendimento. Caso o produto tenha sido entregue por transportadora a Moveis Movallar vai solicitar a retirada pela transportadora, lembrado que tanto correio e transportadora somente irão retirar produtos que estejam na embalagem (não coletam a granel ou em peças soltas), portanto, antes de abrir a embalagem certifique-se pelas etiquetas do produto que este é o item que foi pedido.

Caso a mercadoria devolvida esteja fora das condições acima estabelecidas, ou houver sinais de uso ou limpeza  inadequados,  o cliente será avisado e a substituição/indenização não será efetuada.


Defeito técnico e de fabricação ou Avarias

Caso o produto apresente alguma avaria no ato da entrega, entrar em contato imediatamente com nossa central de atendimento informando a avaria ocorrida para analise e resolução do problema

Em caso de verificação do problema apenas após a montagem, como ocorre com acessórios ou itens faltantes, o prazo de solicitação passa a contar desta data.


Formas de Indenização:

A indenização ao cliente ocorrera da mesma forma com que foi pago conforme segue:

Em compras realizadas com cartão de credito, a Móveis Movallar notificará a administradora e o estorno ocorrerá em até duas faturas subseqüentes. (Estorno no cartão de crédito)

Em compra realizadas via transferências bancaria ou paga via boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de deposito em conta corrente indicada pelo cliente (quem comprou o produto) até dez dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido.

Todos os encargos do retorno da mercadoria serão de nossa responsabilidade.

Para maiores esclarecimentos entrar em contato com nossa central de atendimento que estamos a disposição para tirar todas as dúvidas.

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